龍泉市檔案館2020年度接待查檔群眾2450人次、查閱檔案6244卷、出具檔案證明材料11782頁，受理浙江檔案服務網查檔登記和審批99人次，其中長三角異地查檔登記1人次，貴州省異地查檔登記1人次。

在過去的2020年，龍泉市檔案館把群眾滿意作為查檔窗口工作的出發點和落腳點，以“接待群眾有微笑、辦理查檔無差錯、服務對象很滿意”為工作標準，從群眾的實際需求出發，讓查檔群眾“少跑腿、快辦結”,著力提升窗口工作服務中心、服務群眾的能力和水平。

一方面在疫情閉館期間做到為民服務不斷檔，通過浙江檔案服務網等途徑，為遠在上海閔行吳女士、貴州凱里季先生辦理婚姻檔案異地查閱服務，實現為民服務“零距離”、“零接觸”，傳遞“最多跑一次”改革的速度與溫度。

另一方面認真貫徹落實“最多跑一次”改革要求和“重要窗口”建設的新定位新目標，“開放檔案查閱”等6個服務事項，跑零次實現率、即辦率、承諾期限壓縮比率、網上辦實現率、掌上辦實現率、材料電子化率全部達到100%，實現了老百姓足不出戶就可以查檔用檔的美好愿望，真正讓查檔群眾感受到檔案查閱的方便與快捷。